التطور التكنولوجي فرض على الانسان تعديل الكثير من توجهاته وأفعاله، لم يعد الانسان قادرا الانفصال عن العالم التقني والافتراضي، ومع هذا الواقع الجديد أصبحت التقنيات الجديدة تفرض نفسها في مجال التجارة، لم يعد فعل التسوق رهينا بقطع مسافة كبيرة والذهاب الى السوق من أجل جلب أغراض البيت ومتطلبات الحياة، بل أصبح بإمكان الانسان القيام بهذا كله وهو جالس في بيته يشاهد التلفاز أو يقرأ كتابه المفضل. هذا الواقع التكنولوجي الجديد منح للتجارة العديد من الإمكانات الهائلة، كما جعل التسوق من المتاجر الالكترونية يحظى بالعديد من المزايا والفوائد في نظر الزبناء الذين يفضلون التسوق عبر الانترنيت.

مزايا التسوق من المتاجر الالكترونية:

إن الحديث عن مزايا التسوق من المتاجر الالكترونية يقودنا نحو مقارنته مع التسوق التقليدي، مما يظهر لنا بعض الفوارق التي يمتاز بها هذا الشكل الجديد من التسوق، لكن ذلك لا يلغي بصفة نهائية بعض الامتيازات التي تظل رهينة بالطريقة التقليدية، التي مازالت تحافظ على حضورها جنبا الى جنب مع الطرق الجديدة التي فرضها التطور التكنولوجي.

التسوق من المتاجر الالكترونية وراحة الزبناء:

التسوق من المتاجر الالكترونية يمح العميل قدرا، كبيرا من الراحة بالمقارنة مع الطريقة التقليدية، بحيث لم يعد مضطرا لقع مسافة كبير من أجل جلب حاجياته وأغراض بيته، بل بإمكانه أن يفعل ذلك بكل سهولة من خلال تشغيل هاتفه الذكي أو حاسوب أو لوحه الالكتروني، مما يسمح له بولوج منصات التسوق بمختلفة أصنافها، آنذاك يمكنه أن يختار ما يريد من منتجات معروضة للبيع على المتاجر الالكترونية، بإمكانه أن يقوم بذلك من أي مكان أو في وقت يريد. هذا الشكل الجديد من العرض يوفر للعملاء كل ما يحتاجونه مهما كان المكان أو الزمان، بحيث لا يكون الزبون مضطرا لإهدار وقته والدخول في طوابير الانتظار، وهذه الخاصية تعد من المزايا الكبرى التي يوفرها التسوق من المتاجر الالكترونية.

التسوق من المتاجر الالكترونية وتنوع وتعدد المنتجات:

تضم المتاجر الالكترونية الكبرى مثل أمزون أو علي إكسبريس تشكيلة واسعة من المنتجات، هذا التنوع والتعدد يفوق بكثير كل ما يمكن أن تجده في المتاجر التقليدية أو العصرية مثل السوبر ماركت، ويرجع الفضل في ذلك الي تعدد المتدخلين في بيع المنتجات على المتاجر الالكترونية، بحيث يمكن العثور على الكثير من الباعة الذين يعرضون منتوجات مختلفة من كل أنحاء العالم، وهذا كله يمكن أن تجده على منصة واحدة. تعدد وتنوع المنتجات بالمتاجر الالكترونية الكبرى يمنح العملاء مساحة واسعة لاختيار منتجاتهم المفضلة بكل حرية، كما يمكنهم التفضيل بين الكثير من العلامات التجارية المعروضة، وهذه ميزة رائعة تزيد من درجة إقبال العملاء على التسوق من المتاجر الالكترونية.

التسوق من المتاجر الالكترونية ومقارنة الأسعار:

كما سبقت الإشارة الى ذلك فالمتاجر الالكترونية تتميز بتنوع المنتجات المعروضة عليها، وهذه الخاصية تشعل المنافسة بين كل المتدخلين في عرض السلع والمنتجات على المنصات الكبرى من قبيل أمزون وعلي إكسبريس، وهذا التنافس يساهم بشكل كبير في خفض الأسعار. ولا شك أن استغلال مثل هذه الفرص التي يتيحها التسوق من المتاجر الالكترونية، يكون من خلال إجراء مقارنة بين أثمنة المنتجات المعروضة واختيار الثمن الجيد بمراعاة جودة المنتج.

التسوق من المتاجر الالكترونية وتقييمات العملاء:

تقييمات العملاء للمنتوج من بين أهم الميزات التي تتيحها المتاجر الالكترونية، هذه الخاصية تسمع للعميل المفترض أخد فكرة أحول قيمة المنتج وجودته من خلال أراء وتقييمات العملاء الذين سبق لهم شراء المنتج، مما يجنبه الكثير من المشاكل التي قد تحدث بعد شرائه لهذا المنتج، كما تحفز هذه الميزة الباعة والمصنعين من أجل التركيز على جودة منتجاتهم، لأن تقييمات العملاء الإيجابية تزيد بدون شك من القيمة التسويقية للمنتج، وبالتالي ترتفع المبيعات.

التسوق من المتاجر الالكترونية والتوصيل الى باب المنزل:

تتعاقد المتاجر الالكترونية مع شركات الشحن والتوصيل التي تتكلف بتوصيل المنتجات الى منازل العملاء مقابلة مبلغ مالي، هذه الخدمة تريح العملاء بشكل كبير وتقرب منهم المنتجات من كل أنحاء العالم. توجد العديد من أصناف خدمات الشحن والتوصيل وتختلف الأثمنة بينها حسب سرعة التوصيل، ويمكن استلام المنتجات في ظرف 24 ساعة أو أقل حسب المسافة بين العميل ومراكز تخزين السلع، وهذا يزيد من جاذبية التسوق من المتاجر الالكترونية.

نصائح مفيدة عند التسوق من المتاجر الالكترونية

أصبح الكثير من الناس يفضلون التسوق من المتاجر الالكترونية، ولا شك أن التعامل مع هذه الطرق الجديدة في التجارة يطرح العديد من المشاكل، خاصة بالنسبة للعملاء، لذلك ينبغي الحرص على اتباع مجموعة من النصائح المفيدة عن الشراء من الانترنيت.

التأكد من خاصية الأمان قبل التسوق من المتاجر الالكترونية:

ليست كل المتاجر الالكترونية آمنة، فالكثير من المشاكل تحدث للعملاء بسبب المواقع الوهمية التي تسرق المعطيات الشخصية لاستعمالها في إعمال إجرامية، لذا ينبغي من العميل قبل الإقدام على عملية الشراء التأكد من خاصية الأمان وحماية المعطيات الشخصية التي توفرها الكثير من المنصات التي تستخدم في التجارة الالكترونية، وتجنب التسوق من المتاجر الالكترونية غير المعروفة. 

قراءة سياسة الإرجاع قبل التسوق من المتاجر الالكترونية:

قبل الاقدام على الشراء من أي متجر إلكتروني ينبغي على العميل أن يكون على معرفة تامة بسياسة الإرجاع، لأن بعض المتاجر الالكترونية تنهج سياسة إرجاع غير مشجعة، ولتجنب كل المشاكل التي يمكن أن تنجم عن التعامل مع مثل هذه المتاجر وجب قراءة سياسة الإرجاع قبل التسوق من المتاجر الالكترونية.

الاحتفاظ بفواتير الدفع بعد التسوق من المتاجر الالكترونية:

الكثير من المتاجر الالكترونية تتيح تحميل فاتورة الدفع، وهذه ميزة جيدة ينبغي استغلالها من خلال تحميل فواتير الدفع والاحتفاظ بها حتى تسلم المنتجات التي تم شراؤها، وفي حالة حدوث مشكلة في تسلم المنتجات أو وصولها يمكن تقديم هذه الفواتير كدليل على تخليص القيمة المالية للمنتجات، كما يمكن الادلاء بها للشرطة أو القضاء في حالة النصب والاحتيال.