لقد أصبح الناس يفضلون شراء اجتياحاتهم عبر الأنترنيت، وهذا راجع بالأساس الى التطور التكنولوجي الذي عرفه العالم منذ بداية القرن العشرين، وقد ساهم هذا التطور في ظهور العديد من الوسائل الحديثة التي سهلت على الانسان الكثير من الصعاب، وبفضل ذلك صار بإمكانه أن يشتري كل ما يحتاجه بضغطة زر واحدة. وبكل تأكيد فقد رافق هذا التطور التكنولوجي العديد من المشاكل الناجمة عن سوء استخدام هذه الوسائل الجديدة التي أصبحت تهيمن على حياة الانسان، وأكثر هذه المشاكل انتشارا عبر شبكة الويب، تلك المتمثلة في النصب والاحتيال على المستخدمين، ولتفادي الوقوع في مثل هذه المشاكل، لابد من معرفة كيفية التعامل مع المتاجر الالكترونية.

اختيار المتاجر الالكترونية الموثوقة

بلا شك فإن اختيار المتاجر الالكترونية الموثوقة يجنب المستخدمين العديد من المشاكل، ويكون هذا الاختيار وفق معايير محددة، هي التي تمكنك من تقييم المتجر الالكتروني وتصنيفه ضمن خانة محددة. إذ أن الاختيار الصائب للمتجر الالكتروني الموثوق يجنب العملاء العديد من المشاكل المفترضة.

اختيار المتاجر الالكترونية الموثوقة خطوة ضرورية لنجاح عملية التسوق:

إن التسوق عبر الانترنيت ليس مسألة بسيطة، بل تتطلب الكثير من الحرص والمعرفة بخبايا الويب، لذلك تعتبر المتاجر الالكترونية الموثوقة من شروط نجاحها، مما يحتم على الفرد أخذ هذه المسألة على محمل الجد، لأن أي خطأ في تحديد الاختيار الملائم قد يكلفه الكثير من المال، ويسبب له العديد من المتاعب. ومعيار نجاح عملية التسوق مرتبطة بمصداقية المتاجر الالكترونية، ودرجة الحماية والأمان التي توفرها للعملاء، لذلك فالاختيار يكون على أساس معايير محددة.

الاهتمام بمصداقية المتاجر الالكترونية أهم من قيمة المنتجات والعروض:

في كثير من الأحيان يركز الناس اهتماماتهم على قيمة المنتجات والأثمنة، ويغفلون عن مسائل أخرى تعتبر أكثر أهمية في مجال التسوق الرقمي، ومن أهم الأمور التي يمكن الإشارة إليها في هذا الباب هي مصداقية المتجر الذي نود التعامل معه، فالمتاجر الالكترونية المزيفة تستغل هذه النقطة بالذات، بحيث تعرض منتجات ذات قيمة كبيرة بأثمنة مغرية، مما يجعل العميل يقع في شباكها، ويصبح ضحية للنصب والاحتيال، لذلك قبل البحث عن المنتجات بأثمنة مناسبة ابحث عن المتاجر الالكترونية الموثوقة.

تجنب التعامل مع المتاجر الالكترونية المثيرة للشكوك:

في بعض ينتابنا الشك في مصداقية بعض المتاجر الالكترونية، لكن لسنا متأكدين من ذلك بشكل تام، في هذه الحالة وجب ترجيح مبدأ الاحتياط، ويقتضي ذلك تأجيل عملية الشراء الى حين التأكد التام من مصداقيته، وإذا لم نستطع فعل ذلك يستحسن البحث عن المنتج بمتجر بديل يكون معروف وموثوق منه، وهذا الاجراء يجنبك الكثير من المشاكل المحتملة.

الاستعانة بالأصدقاء والمقربين في اختيار المتاجر الالكترونية الموثوقة:

نادرا ما يلجأ الفرد الى أصدقائه أو المتخصصين في المجال الرقمي قبل عملية التسوق، وهذا خطأ فادح يقع فيه معظم الناس، فمن المفيد جدا البحث عن الاستشارة، خاصة إذا كان الشخص لم يسبق له أن قام بعملية التسوق عبر الانترنيت من قبل. الاستشارة مع الأصدقاء أو المختصين يمكنها أن تمد العميل بمعلومات مهمة حول المتاجر الالكترونية الموثوقة، وفي نفس الوقت تجنبه الكثير من المشاكل المحتملة في حالة التعامل مع متاجر الالكترونية مزيفة.

كيف أعرف المتاجر الالكترونية الموثوقة؟

هذا السؤال الذي سبقت الإشارة إليه من أهم الأسئلة التي تطرح في مجال الويب ومواقع التواصل الاجتماعي، خاصة عندما يريد بعضنا شراء منتج ما عبر الانترنيت، والجواب عن هذا السؤال تحدد العديد من المؤشرات التي يمكن اعتمادها للحكم على مصداقية المتاجر الالكترونية.

معرفة المتاجر الالكترونية الموثوقة بالشهرة:

من بين المؤشرات الأساسية التي يمكن اعتمادها في تحديد المتاجر الالكترونية الموثوقة هي الشهرة، بحيث تكون هذه المتاجر معروفة لدى الناس من خلال تجربتهم في التعامل مع مثل هذه المنصات التسويقية، وكلما كانت هذه المتاجر معروفة لدى الناس بأنها موثوقة اكتسبت شهرة أكبر، وبالتالي نجد الكثير من التوصيات بالتعامل معها.

معرفة المتاجر الالكترونية الموثوقة من خلال تقييمات العملاء:

تقييمات العملاء تعب دورا أساسيا في اختيار المتاجر الالكترونية الموثوقة، لأن التقييمات الإيجابية تظهر مكانة المتجر الالكتروني وقيمته لدى العملاء، وكلما نال المتجر تقييمات إيجابية زادت ثقة الناس في التعامل معه وشراء المنتجات التي يعرضها، وعلى هذا الأساس فإن المتاجر الالكترونية الموثوقة تعمد عرض كل تقييمات العملاء حتى وإن كان بعضها يظهر تقييما سلبيا، لأن ذلك لا ينقص من قيمة المتجر، بل يعلي من مصداقيته.

معرفة المتاجر الالكترونية الموثوقة التجربة الخاصة:

لا شك أن العديد من الناس يكتشفون حقيقة بعض المتاجر من خلال تجربتهم الخاصة، وقد تكون هذه التجربة ذات حمولة إيجابية أو سلبية، أي أن العميل يمكن أن يتعامل مع متجر الالكتروني معين ويكتشف العديد من الميزات الإيجابية في المعاملة، وبخلاف ذلك يمكن أن يعيش تجربة شيئة. بكل تأكيد فإن التجربة الخاصة انطباعا معينا حول المتجر الالكتروني، وبالتالي من خلالها يمكن أن نحكم على المتاجر الالكترونية الموثوقة.

معرفة المتاجر الالكترونية الموثوقة من خلال درجة الأمان والحماية:

من أكثر المشاكل انتشارا في مجال التعامل مع شبكة الويب بصفة عامة والمتاجر الالكترونية على وجه التحديد هي مشكلة الأمن والحماية، هذا راجع بالأساس الى انشار العديد من المواقع والمتاجر المزيفة التي تستغل ثقة العملاء من أجل سرقة معطياتهم الشخصية، واستخدامها بطرق غير قانونية، هذا من جهة ومن جهة أخرى توجد متاجر إلكترونية تبيع سلع مغشوشة تقدمها للعملاء على أنها حقيقية، فيتم النصب عليهم وأخذ أموالهم مقابل سلع ذات جودة رديئة. لهذا فإن مؤشر الحماية والأمان من أهم المؤشرات التي ينبغي اعتمادها في الحكم على مصداقية المتاجر الالكترونية وموثوقيتها.